Agent administratif / Agente administrative
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Épône, 78, Yvelines, Île-de-France
Notre agence Abalone Mantes la jolie recherche un profil pour le poste d'assistant administratif SAV H/F pour son client basé à Epône. Vos missions seront les suivantes : - Prendre en charge les demandes clients (mail, téléphone, internet et courrier) concernant le SAV, - Fournir des explications techniques aux clients, - Centraliser dans le CRM toutes les demandes clients concernant le SAV Nordique France, - Gérer et suivre les demandes de garantie et le traitement des réclamations, - Rédiger et suivre les devis SAV jusqu'à la facturation - Proposer et vendre des contrats de maintenance, les mettre en place et en assurer le suivi administratif, - Suivre et mettre à jour le planning des techniciens, - Assurer le suivi mensuel des heures effectuées par les techniciens dans le cadre de la réglementation et de la politique interne de la société sur les heures de travail, - S'occuper du suivi logistique des SAV (demande de préparation du matériel pour expédition, pour les techniciens), - Traiter et suivre les demandes de prises sous garantie auprès des fournisseurs - Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés[...]